«Сургутский центр социальной помощи семье и детям»

Порядок подачи обращения (жалобы)

Граждане, получающие социальные услуги в учреждении, вправе обратиться с предложением, обращением, жалобой (далее - обращение) о качестве предоставленных услуг.

Обращение предусматривает возможность направления жалобы предложения, отзывов по вопросам качества оказания социальных услуг как физических, так и юридических лиц и в случае, если их обращения соответствуют требованиям Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее — Федеральный закон), такие обращения приняты к рассмотрению и на них будет дан ответ в установленные Федеральным законом сроки.

Обращение может быть подано при личном обращении, через представителей, почтовым отправлением, факсимильной связью, в электронном виде и через официальный сайт учреждения.

Обращение, поступившее в электронном виде, регистрируется в течение 1 рабочего дня с момента его поступления. Обращения, поступившие в иной форме, регистрируются в течение трех дней с момента поступления.

Регистрация обращения, порядок рассмотрения, уведомления граждан о результатах данного обращения осуществляется в соответствии с Приказом Депсоцразвития Югры от 20 июня 2014 года № 434-р «О порядке рассмотрения обращений граждан, поступающих в учреждения, подведомственные Депсоцразвития Югры» http://zazerkalie86.su/userfiles/ufiles/poryadok/prikaz ot 20.06.2014 434г о porvadke rassmotreniva obrascheniv grazhdan postupavuschikh v uchrezhdeniva podvedomstve nnve depsotsrazvitiya yugrv.pdf

Подать жалобу можно в:

  • БУ «Центр социальной помощи семье и детям «Зазеркалье»
    по адресу: Российская Федерация, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, 628418, город Сургут, улица Лермонтова, дом 9;
    по телефону (приемная): 8 (3462) 34-10-30, факсу: 34-10-33,
    по электронной почте e-mail: ZazerkaIie@dtsznhmao.ru
  • Управление социальной защиты населения по г. Сургуту и Сургутскому району
    по адресу: Российская Федерация, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра 628426, г. Сургут, пр. Мира, 44/2, (3 этаж),
    по телефону/факсу: 8 (3462) 52-98-00, факс: 52-98-05,
    по электронной почте e-mail: surgg@dtsznhmao.ru