«Центр социальной помощи семье и детям
«Зазеркалье»

Обращения граждан

ПРИЕМ РУКОВОДИТЕЛЯ ПО ЛИЧНЫМ ВОПРОСАМ:

понедельник с 15.00 до 17.00 часов
ул. Лермонтова, 9, каб.13

ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ:

понедельник — пятница по тел.: 8 (3462) 34-10-30

ПОРЯДОК ПОДАЧИ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАНАМИ ПО ВОПРОСАМ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ

Граждане, получающие социальные услуги в учреждении, вправе обратиться с предложением, обращением, жалобой (далее — обращение) о качестве предоставленных услуг.

Обращение предусматривает возможность направления жалобы предложения, отзывов по вопросам качества оказания социальных услуг как физических, так и юридических лиц и в случае, если их обращения соответствуют требованиям Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее — Федеральный закон), такие обращения приняты к рассмотрению и на них будет дан ответ в установленные Федеральным законом сроки.

Обращение может быть подано при личном обращении, через представителей, почтовым отправлением, факсимильной связью, в электронном виде и через официальный сайт учреждения.

Обращение, поступившее в электронном виде, регистрируется в течение 1 рабочего дня с момента его поступления. Обращения, поступившие в иной форме, регистрируются в течение трех дней с момента поступления.

Регистрация обращения, порядок рассмотрения, уведомления граждан о результатах данного обращения осуществляется в соответствии с Приказом Депсоцразвития Югры от 20 июня 2014 года № 434-р «О порядке рассмотрения обращений граждан, поступающих в учреждения, подведомственные Депсоцразвития Югры»

Письменное обращение в учреждение может быть

доставлено лично по адресу: 628418, Российская Федерация, Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, г. Сургут, ул. Лермонтова,9, каб. 12 (приемная), прием документов: понедельник — с 9.00 до 18.00, вторник — пятница — с 9.00 до 17.00, перерыв — с 13.00 до 14.00

направлено:

  • почтовым отправлением по адресу: 628433, Российская Федерация, Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, г. Сургут, ул. Лермонтова, 9
  • по факсу: 8 (3462) 34-10-33
  • по электронной почте: Zazerkalie@dtsznhmao.ru
  • через официальный сайт учреждения: вкладка «Вы можете задать вопрос или оставить свой отзыв» на главной странице официального сайта учреждения http://zazerkalie86.su

Подать жалобу можно в вышестоящие организации:

Управление социальной защиты населения по г. Сургуту и Сургутскому району

  • почтовым отправлением по адресу: 628400, Российская Федерация, Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, г. Сургут, пр. Мира,44/2, (3 этаж)
  • по факсу: 8 (3462) 52-98-05
  • по электронной почте: surgg@dtsznhmao.ru

Департамент социального развития Ханты-Мансийского автономного округа – Югры http://lk.admhmao.ru/add/